Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Webseite Music & Sales P. E. GmbH

Music & Sales ist die Marketing- und Vertriebsgesellschaft der Stamer-Gruppe. Wir gehören seit nunmehr 40 Jahren zu den festen Größen in der Musikindustrie und im weltweiten Musikalienhandel. Unsere Marken Hughes & Kettner und HK Audio sind auf Bühnen, in Konzertsälen und Studios aller Kontinente zu Hause. Unsere eigene Entwicklung sowie die Fertigung am Standort St. Wendel gehören ebenso zu unserer Identität wie unsere Aktivitäten auf den internationalen Märkten.

Problemlöser mit Rock’n’Roll gesucht!

Sie arbeiten gerne an abwechslungsreichen Aufgaben und gehen gerne mit Menschen um? Es macht Ihnen Freude, individuelle Kundenanfragen zu einer erfolgreichen Lösung zu bringen? Sie sehen sich als zuverlässigen und lösungsorientierten Teamplayer? Die Zufriedenheit ihrer Kunden liegt Ihnen am Herzen? Dann kommen Sie zu uns und werden Sie Teil unseres Teams im Kundenservice als

 

Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

  • Sie bearbeiten die Serviceanfragen und Reklamationsvorgänge der Kunden von HK AUDIO und Hughes & Kettner per E-Mail und Telefon.
  • Sie betreuen Reparaturaufträge aus kaufmännischer Sicht bis zum Rückversand an den Kunden.
  • Sie dokumentieren und pflegen die Arbeits- und Verfahrensanweisungen ihrer Abteilung gemäß den Vorgaben der ISO 9001.
  • Sie wirken aktiv bei der Optimierung der Arbeitsabläufe im Service mit.

Ihr Profil:

  • Sie haben mehrjährige Erfahrungen im kaufmännischen Bereich, idealerweise im technischen Umfeld.
  • Sie arbeiten gerne in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld mit vielfältigen Aufgaben.
  • Selbst bei hohem Arbeitsaufkommen fällt es ihnen leicht, strukturiert und sorgfältig zu arbeiten.
  • Ein hohes Maß an Kundenorientierung und Qualitätsbewusstsein zeichnet Sie aus.
  • Sie sind sicher im Umgang mit MS-Office und haben Erfahrung mit einer ERP-Software.
  • Idealerweise bringen Sie Erfahrungen im Umfeld des technischen Kundenservice mit.
  • Es fällt ihnen leicht, sich in deutscher und idealerweise auch in englischer Sprache in Wort und Schrift auszudrücken.
  • Sie besitzen die Fähigkeit, Prozesse zu hinterfragen und kontinuierlich weiterzuentwickeln.
  • Sie sehen sich selbst als organisationsstarken Macher mit Hands-On-Mentalität.

Wir als Arbeitgeber bieten Ihnen…

  • Eine vielfältige und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem Familienunternehmen mit offenem Umgang, hoher Wertschätzung und innovativer Ausrichtung.
  • Eine Firmenkultur mit flachen Hierarchien und kurzen Wegen in einem spannenden Unternehmen der Musikindustrie.
  • Die Arbeit mit qualitativ hochwertigen Produkten und innovativen Technologien.
  • Flexible Arbeitszeiten in einem planbaren, familienfreundlichen Umfeld mit Homeoffice Möglichkeiten.
  • Sympathische neue Kolleginnen und Kollegen.
  • Und das ist lange nicht alles! Eine ausführliche Übersicht über all unsere Benefits finden Sie unter Stamer Gruppen Benefits.

Ihr Ansprechpartner:

Nils Stamer
Personalleitung Stamer Gruppe

Telefon: 06851 – 905 -243

E-Mail: welcome@musicandsales.com

Mehr über uns erfahren Sie unter:  https://stamer.group/karriere

 

Interessiert?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bitte schicken Sie diese als pdf-Datei an welcome@musicandsales.com. Geben Sie im Betreff bitte „Bewerbung als Mitarbeiter Kundenservice“ an und nennen Sie Ihren Gehaltswunsch und das mögliche Eintrittsdatum!

Um dich für diesen Job zu bewerben, besuche bitte stamer.group.